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抓住品牌本質 借互聯網促進辦公家具業升級

在市場競爭日益白熱化的今天，“品牌”似乎成了競爭的有力武器。于是很多企業主都想自己的品牌一夜成名，似乎有了“品牌”，就有了進攻對手的神器。

當小米手機的互聯網模式火了之后，很多人感覺就像抓住了救命稻草一樣，心想自己也能借互聯網模式一飛沖天。現實往往比理想要殘酷很多，很多企業負責人發現自己打造品牌的難度越來越大，廣告成本在增加，但收益卻難以增長。

當小米的互聯網模式火過一段時間之后，有人開始冷靜下來思考。互聯網模式到底是什么，互聯網時代品牌的本質又是什么?

關于這些問題，每個人的理解不同，有各自的答案。有專業人士認為，不管互聯網模式是什么，也不管品牌的品質是什么，商業的本質一直都沒有發生改變，那就是商業在本質上是商家用自己的產品和服務與消費者交易的過程和結果。在這個過程中，消費者購買的是一種價值，不管它是虛擬的精神價值，還是實際的使用價值。

換言之，作為商家，要想從消費者那里獲得收益，就需要為消費者創造價值。哪怕消費者購買的主要原因，不在于使用價值，而是出于沖動或炫耀而購買了，但至少商品本身的品質，以及提供給消費者的服務要能過得去。

另一方面，作為企業而言，最直接的問題是，你怎么來確定你的產品，消費者是否喜歡，你怎么能快速得到用戶對于產品和服務的反饋。

正如大家所說，在這方面小米手機可謂做到了極致，借用互聯網的便利性，讓用戶參與產品開發和反饋。這種方式說做起來容易，但做起來卻不容易。簡艾JEye人體工學電腦椅，在整個設計過程中，一方面借助互聯網大數據，以亞洲人群的身體參數作為設計基準，對用戶進行深入分析，同時讓團隊內外人員積極參與體驗和反饋。相關負責人坦言，簡艾定位為主營高端人體工學電腦椅，作為集生產研發銷售為一體的團隊，從產品的設計到營銷過程都會經歷，深刻體會到這個過程看似簡單，實際上需要耗費大量精力。

正如英國狄更斯所說，這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。通過互聯網可以快速讓一個品牌成名，但更可以快速讓一個品牌陷入危機。

比如，作為消費者，你在網上購買了一個產品，但產品或是商家的服務，讓你感覺極為不好，可能你會給他的產品不好的評價，甚至在微信朋友圈或是微博上吐槽，這樣的結果是，你給商品的評價，會影響其他人的購買決策，而你的同事、朋友、周圍的圈子，可能馬上就知道某個商家的產品不好了。

就辦公家具而言，它還有自己的特性，它作為大件物品，運輸過程麻煩，一旦出了問題，或是買到之后發現實物不是網上說得那么有品質，都會給消費者造成很大的困擾。因此，消費者在網上購買過程中，對產品和服務的要求相對更高，在購買決策中更想尋求別人的意見，尤其是尋求身邊圈子的意見。

總之，企業要是做得不好，會影響直接購買者的決策，同理要是做得好也會在消費者圈子中形成口碑。有關專家表示，這既是挑戰，也是機遇，它可以促使品牌、產品和服務向良性方向發展。

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